POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 10/10/2026

En FireQuiz respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes como usuario de la web, la plataforma y las aplicaciones móviles (disponibles en App Store y Google Play).

Esta política se aplica a todas las aplicaciones de FireQuiz: FireQuiz (oposiciones a bomberos) y FireQuiz Guardia Civil (oposición a la Escala de Cabos y Guardias de la Guardia Civil). Ambas son del mismo responsable, comparten la misma cuenta de usuario y tratan los datos de la misma forma descrita aquí. FireQuiz Guardia Civil es una aplicación privada de preparación de oposiciones y no está vinculada a la Guardia Civil ni a ningún organismo público.

1. Datos de contacto

Correo electrónico: firequizcomunitatvalenciana@gmail.com
Sitio web: firequiz.es

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Datos de acceso a la cuenta.
• Datos de uso de la plataforma y la app móvil.
• Resultados de test, simulacros, estadísticas y progreso.
• Datos de facturación y suscripción.
• Datos técnicos como IP, navegador, dispositivo, sistema operativo y registros de actividad.
• Identificador de dispositivo móvil (para gestión de sesión y seguridad).
• Clave de sesión de dispositivo (token interno generado por cada dispositivo para la detección de uso compartido de cuenta).
• Contador de avisos por uso compartido y estado de suspensión de la cuenta.
• Cualquier dato que nos facilites mediante formularios de contacto o soporte.
• Consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, con la fecha, la dirección IP y el texto exacto que se te mostró al otorgarlo o retirarlo.
• Datos de interacción con nuestros emails comerciales: si se ha abierto y si se ha pulsado algún enlace. Esta medición se realiza mediante una imagen de seguimiento incluida en el mensaje y sirve únicamente para saber si el contenido resulta útil.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Gestionar tu registro y acceso a la plataforma.
• Prestar los servicios ofrecidos por FirequizCV.
• Gestionar pagos, suscripciones y facturación.
• Atender dudas, incidencias y solicitudes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales, cuando exista consentimiento.
• Mejorar la plataforma, reforzar la seguridad y prevenir usos indebidos.
• Detectar y gestionar el uso compartido de cuenta entre varios dispositivos, conforme a los Términos y Condiciones.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Base jurídica

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases:

• Ejecución del contrato.
• Consentimiento del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo para seguridad, mejora del servicio y prevención de fraude.

5. Conservación de los datos

Tus datos se conservarán:

• Mientras mantengas tu cuenta activa o exista relación contractual.
• Durante los plazos legalmente exigibles.
• Hasta que retires tu consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.
• Durante el tiempo necesario para atender incidencias o reclamaciones.

6. App móvil — datos específicos

La aplicación móvil de FireQuiz (disponible en App Store y Google Play) puede recopilar los siguientes datos adicionales:

• Identificador único de dispositivo para gestión segura de sesión.
• Datos de uso dentro de la app (pantallas visitadas, tests realizados, tiempo de uso).
• Token de notificaciones push, si el usuario concede permiso.

La app no accede a la cámara, micrófono, contactos, ubicación ni ningún otro dato del dispositivo más allá de los indicados.

Las compras y suscripciones realizadas desde la app móvil pueden gestionarse a través de:

• Stripe (pagos externos vía web, según la normativa de la UE para la App Store).
• Apple App Store (si aplica según la plataforma y región).
• Google Play (si aplica según la plataforma y región).

7. Proveedores y terceros

Podemos trabajar con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como:

• Supabase (base de datos y autenticación)
• Stripe (pagos)
• Google (autenticación OAuth)
• Apple (autenticación OAuth, distribución en App Store)
• OpenAI / GPT
• Resend (envío de correo electrónico, tanto de servicio como comercial)
• Vercel (alojamiento de la web y la plataforma)
• Otros proveedores tecnológicos necesarios para hosting, analítica, soporte o comunicaciones

No vendemos tus datos personales a terceros.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, adoptaremos las medidas legales adecuadas para proteger tus datos.

9. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

Para ello, escribe a: firequizcomunitatvalenciana@gmail.com

10. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales (novedades, consejos de estudio, ofertas y promociones) cuando nos hayas dado tu consentimiento expreso mediante una casilla específica, separada de la aceptación de los Términos y no marcada por defecto, o cuando exista otra base legal suficiente conforme al artículo 21 de la LSSI.

Guardamos constancia de ese consentimiento —fecha, hora, dirección IP y texto exacto que se te mostró— con la única finalidad de poder acreditarlo si fuera necesario, tal y como exige el artículo 7.1 del RGPD.

Cómo darte de baja:

• Pulsando el enlace de baja incluido al final de todos nuestros emails comerciales. La baja es inmediata y gratuita.
• Desactivando la opción «Comunicaciones comerciales» en el apartado Configuración de tu cuenta.
• Escribiendo a firequizcomunitatvalenciana@gmail.com.

Retirar el consentimiento es tan sencillo como otorgarlo y no afecta en nada a tu suscripción ni al uso de la plataforma. Cuando te das de baja, tu dirección pasa a una lista interna de supresión que garantiza que no vuelvas a recibir comunicaciones comerciales, incluso si más adelante creas una cuenta nueva con el mismo correo.

Darte de baja de las comunicaciones comerciales no interrumpe los correos imprescindibles para prestar el servicio (recuperación de contraseña, avisos de facturación, cambios en la suscripción o notificaciones de seguridad), que se envían por ejecución del contrato y no requieren consentimiento.

11. Menores de edad

La plataforma está dirigida preferentemente a mayores de edad. Si un menor utiliza nuestros servicios en los casos permitidos por ley, deberá hacerlo con la autorización correspondiente cuando sea necesaria.

12. Seguridad y sistema de detección de uso compartido

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

FireQuiz dispone de un sistema automatizado de seguridad de sesión que asigna a cada dispositivo una clave única temporal. Este sistema permite detectar si una misma cuenta está siendo utilizada simultáneamente desde más de un dispositivo, lo que constituye un uso compartido de cuenta no permitido.

Los datos tratados por este sistema son:

• Clave de sesión de dispositivo: un identificador único generado localmente en cada dispositivo y almacenado de forma segura. No contiene información personal identificable.
• Fecha y hora de última sesión activa: para determinar si una sesión está vigente o ha caducado.
• Contador de avisos: número de detecciones de uso compartido acumuladas en la cuenta.
• Estado de suspensión: si la cuenta ha sido suspendida temporalmente y hasta cuándo.

Estos datos se tratan con base en el interés legítimo de FireQuiz para proteger la integridad del servicio y garantizar que cada suscripción sea utilizada conforme a los Términos y Condiciones. Las consecuencias del uso compartido detectado se describen en el apartado 11 de dichos Términos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en firequiz.es/privacidad.html.